El curso básico de formación de Community Manager y de Marketing Online está dirigido a profesionales vinculados a los departamentos de marketing, comunicación, Internet, Sistemas de Información, atención al cliente, call center, eBusiness, calidad y Responsabilidad Social Corporativa.
Objetivos:
• Conocer desde una visión profesional la utilidad y trabajo en las redes sociales. Objetivos específicos
• Conocer qué son las redes sociales
• Aprender las principales habilidades que debería tener un gestor de comunidad (Community Manager)
• Aprender a cómo posicionar tu negocio en las redes sociales
• Conocer el uso y funcionamiento de los blogs
• Conocer los conceptos básicos relacionados con las redes sociales
Ficha Curso – Community Manager (Básico):
2 4. Habilidades del Community Manager
4.1. Gestión de la comunidad
5. Trabajo diario del Community Manager
5.1. Community Management
5.2. Monitorización
5.3. Casos de éxito y de no éxito
5.4. Gestión de crisis
5.5. Gestión de la reputación online
6. Crowdsourcing, Peer to Peer Pressure y Vanity Management
6.1. Crowdsourcing
6.2. Peer to Peer Pressure
6.3. Vanity Management
7. Social CRM
7.1. Gestión de clientes en redes sociales
8. Aspectos legales
8.1. Aspectos legales de las redes sociales
8.2. Guía básica de uso
8.3. Blogs
8.4. Redes sociales profesionales
8.5. Facebook 8.6. Twitter
8.7. Flickr
8.8. Instagram
8.9. LinkedIn
8.10.Pinterest
8.11.Youtube
8.12.Snapchat
8.13.Propiedad intelectual
9. Contenidos en redes sociales
9.1. Blogs y redes sociales
9.2. Redacción de contenidos
9.3. SEO (posicionamiento en buscadores) con blogs
9.4. Wordpress
10. Blogs
10.1.Blogs y redes sociales
10.2.Redacción de contenidos
10.3.SEO (posicionamiento en buscadores) con blogs
10.4.Wordpress
11. Casos prácticos
11.1.Casos prácticos en banca y seguros
11.2.Campañas y casos de éxito en Facebook
